服务联络
有问题要问四喜娱乐馆,先看该发邮件还是打电话
邮箱适合把分类名、批次号和截图一次说清;电话适合两三句就能讲明白的事。三条渠道各管一类问题,照着选,通常一次就能对上。
三条联系方式,各自适合什么
先看清每条渠道受理什么,再决定从哪里开口,比来回确认省事得多。
-
客服邮箱
email@sixi-fun-gate.com.cn
受理临时查信息、换机重登与厂商列表资料库相关咨询。附上条目信息后,一般 24 小时内回复。
-
客服电话
18238042504
工作日 9:00–21:00 接听。急着确认某个入口在哪、批次跑到哪了,打电话最快。
-
通信地址
云南省昆明市五华区东风西路123号
寄送纸质资料、信函或合作文件用这一条。站点内容团队常驻云南昆明。
对口渠道
三类咨询,分别从哪条线进来
把问题归到下面三类里,再按右边那几条把信息补齐,我们收到就能直接定位,不用再问你第二遍。
-
请一并附上
- 条目所属的分类名
- 列表底部的批次编号
- 你看到的原始文字或截图
-
请一并附上
- 新机与旧机的设备型号
- 原来常看的那一栏名称
- 打开后停在哪个界面
-
请一并附上
- 厂商名称与所属分类
- 条目所在批次的编号
- 建议改成什么内容
服务时间
电话有人接的时段,邮件有回音的节奏
- 电话接听
- 工作日 9:00–21:00
- 邮件回复
- 一般在 24 小时内给出答复
- 周末与节假日
- 来电与来信顺延到下一个工作日处理
- 查询类栏目
- 工作日分上午、下午两个批次整理,平均每批 12 条
周末遇到换机这类急事,不必等着——多数情况在换机与登录指南里按步骤就能自己走完。真走不通,把型号和卡住的界面记下来,工作日优先回复。
来函准备
顺手勾一遍,一封邮件说清
下面几项照着点一遍,写信的时候对着填,基本一轮就能问到答案。